Política de reembolso
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ninguna explicación.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a contacto@nualora.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta política.
- Te responderemos con la dirección a la que debes enviarlo.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, en buen estado y, si es posible, en su embalaje original.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste: en ese caso los asumimos nosotros.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, por el mismo medio de pago que usaste. Podremos esperar a recibir el producto (o a que nos demuestres que lo has enviado) antes de hacer el reembolso. Si el producto vuelve usado o dañado por un uso distinto al necesario para comprobar su funcionamiento, podremos descontar la depreciación correspondiente.
Garantía legal: 3 años
Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía legal por falta de conformidad, según la normativa española de consumo. Si tu cuchara deja de funcionar correctamente por un defecto, escríbenos y te la repararemos, cambiaremos o reembolsaremos. La garantía no cubre el desgaste normal, los golpes, el contacto del mango con el agua ni la pila (que no está incluida).
Formulario de desistimiento
A la atención de Rubén Varela López (Nualora), C/ Joaquín Sorolla 4, 46823 Navarrés (Valencia), España, contacto@nualora.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ____. Pedido n.º ____, recibido el ____. Nombre: ____. Dirección: ____. Fecha: ____. Firma (solo si se envía en papel).